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公司動态

18luck新利客户端下载雲集西安團隊李倩:真誠而努力地做好服務


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18luck新利客户端下载雲集西安團隊的李倩已累積5年從業經驗,在18luck新利客户端下载雲集工作近三年。18luck新利客户端下载雲集見證了李倩從青澀職場新人到職場幹将的蛻變,她始終堅持真誠而努力地為客戶做好服務,不僅赢得客戶的認可,也獲得了成長。


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用心為客戶解決問題



談及所堅持的服務理念,李倩簡單用“解決問題”作了概括。


對于李倩而言,用心為客戶解決問題,就是自己長久以來所堅持的服務理念。


基于西部區的服務客戶思路是以域名為突破口,先為客戶解決品牌保護方面的問題,然後再進一步借助k+産品為客戶解決深層次的互聯網轉型問題,李倩在服務客戶的過程中,始終站在客戶角度,為如何快速為客戶交付産品,以及如何教會客戶把産品應用好而認真服務着。


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經過長期服務積累,李倩在建築類行業和快銷類商城兩個闆塊的專業性越來越強,陝西建築工程雲商、西部建設産業工程網、www.中國橋架·網址平台、保順建築BAT小程序、召宇建築BAT小程序、豪邁建築勞務官網、森海食品商城等産品高效上線,赢得客戶一緻好評。



通過服務客戶塑造自己



客服工作重塑了李倩的性格。


原本性格相對文靜内斂的李倩,因為在服務過程中接觸不同性格的客戶,鍛煉出了她更為積極樂觀的性格,通過認真思考和尋找解決問題的辦法,也赢得了客戶的贊賞和信任。


她的專業性也逐漸得到了客戶肯定,當客戶遇到決策性難題會認真聽取她的意見時,她收獲的不僅是客戶的信任,更是因為被客戶信任而帶來的自我認同和滿足感。


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服務客戶是相互給予的過程。


因為所服務的客戶來自各行各業,李倩在服務過程中接觸到很多行業,李倩不僅學習到不同老闆解決風問題的方式方法,更重要的是,不同行業的老闆都帶給了李倩相應行業背景的發展變化知識,李倩也在用自己的專業行業知識為客戶服務。這是一個相互學習、相互給予的過程。


在李倩服務的客戶中,有許多是服務超過2年的客戶,不僅持續新消費,還為李倩介紹了許多新客戶,她和客戶間也逐漸建立起了深厚感情。



與團隊并肩作戰是寶貴人生經曆。


從普通員工到團隊負責人,團隊協作帶給李倩學習成長的機會。


每次為了一個共同目标,大家齊心協力去完成時,李倩都會被團隊凝聚力所深深感染。記得18年底,西安大雪,李倩曾和團隊一起冒着嚴寒去拜訪客戶,雪花飄落在發梢和衣服,團隊按時趕到客戶公司,客戶也深受感動。


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(李倩和團隊參加19年B0·SS會)



未來将繼續提高服務水平


在新的一年,李倩也為自己的服務提出了更高要求,在研究産品為客戶做好基礎服務的前提下,将思考如何幫助客戶真正将産品用起來,并進一步從宏觀上為客戶提供企業規劃方面的服務,針對企業發展所面臨的問題,提供更為專業高效的解決方案。